随着互联网的不断发展，很多行业都开始业务从线下到线上线下业务整合的转型。当然，本身行业竞争就十分激烈的酒店行业也不例外，为了提高自己的竞争力，留住更多客户，很多连锁酒店或者星级酒店都开发出了专属于自己的酒店APP应用。传统酒店为何需要开发APP？积累目标客户更方便传统行业的酒店难以找到目标客户群，只能被动等待客户寻找，品牌宣传意义不大，APP当中的内容更新以及平台信息可以让客户随时能够了解到酒店动态，培养客户黏性；客户交流更便捷传统的运营方式中，酒店方与客户的交流互动仅限于线下，难以培养用户粘性以及培养客户回购率，开发APP可以让客户随时联系到酒店反馈信息，保持双方交流；酒店开发APP能够带来什么？提升客户体验酒店APP开发以满足客户体验为中心，促进客户管理的质量提升，通过加强酒店预订管理、入住管理等流程，提升酒店的客户管理效率和质量；加强员工管理通过酒店手机APP软件加强酒店员工的运营管理，完善酒店管理体系，提高酒店员工的工作效率，从而降低酒店运营成本；提升服务质量利用酒店应用软件，提升酒店服务质量。通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进行数据整理和档案归类，改善服务的模式。酒店APP开发功能：酒店介绍酒店APP可以把酒店的特色以文字图片或者视频的形式精准美观的展示在用户面前，方便用户增进对酒店的了解。预订服务用户可以在APP中根据距离、价位来选择门店进行预订。APP向用户展示设施信息和各种住房图片，同时APP的用户还可以自由选择具体房间位置。自助登记用户可以直接在APP中使用身份证扫描进行自助登记，在一天的车马劳顿之后，不必排队进行登记，大大方便了用户。虚拟钥匙酒店APP可以与酒店硬件设施对接，为用户提供虚拟钥匙技术，以便用户可以直接使用手机APP来进行开门和关门，更加方便、安全。积分管理对于很多大型连锁酒店而言，管理积分的能力是酒店APP的能够留住用户的关键。所以，用户可以通过酒店APP平台各种常态化行为(如注册、登录、参与活动分享微博/微信等)可获取积分奖励，还可以查询积分的明细信息，积分也可以抵扣一部分的房费。酒店服务用户可以通过酒店APP直接预订送餐，按摩，水疗等等服务，只需在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品，方便了酒店，更方便了客户。在线支付用户预定产品或者服务后可以通过支付、微信或者网银等在线支付，非常便捷。旅游指南酒店APP应用可以为用户提供所在城市中酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点，让游客们出门旅游更加便捷，用户可以浏览周边著名景点。